Заявки остаются в чатах, данные — в таблицах, а сотрудники переносят их вручную? Свяжем рабочие инструменты, упростим повторяющиеся действия и подключим ИИ там, где он поможет команде.
Начните с одной задачи, которая отнимает время каждый день.Начинаем с конкретной задачи. Можно внедрить один инструмент или построить систему поэтапно.
История клиента, ответственный и следующий шаг — в одном месте. Команде проще подхватить разговор и довести его до решения.
Настроим передачу заявок, обмен данными и напоминания. Сотрудникам останется меньше ручных пересылок и перепроверок.
ИИ поможет найти ответ в материалах компании, уточнить обращение и передать сложный вопрос сотруднику.
Клиентский кабинет, портал или собственный сервис — под то, как работает ваша компания и чего ждут ваши клиенты.
Выберем одну повторяющуюся задачу: передачу заявок, поиск информации или ответы на частые вопросы. Запустим первый этап и вместе проверим, стало ли команде удобнее работать.
Клиенту нужен ответ об услуге, сотруднику — информация из инструкции. Настроим помощника, который ищет ответы в ваших материалах и помогает уточнять обращения. Сложные вопросы передаёт человеку.
Внедрение ИИ: задачи и этапыЗапустите демонстрацию: обращение проходит первичную обработку, попадает в учётную систему и становится задачей сотрудника.
Показываем решение по ходу работы, учитываем привычные инструменты и объясняем команде, как пользоваться результатом.
Разбираемся, где команда теряет время и какие инструменты уже использует. Уточняем, что нужно связать и какие есть ограничения.
Показываем, как будет работать решение. Согласуем состав, этапы и то, как проверим результат.
Собираем решение по частям, показываем команде и проверяем на ваших рабочих задачах.
Даём инструкции и помогаем освоить решение. Дальнейшую поддержку согласуем отдельно.
Определяем, кто видит данные и какие действия может выполнять.
Согласуем порядок внедрения, чтобы команда могла освоить изменения.
Фиксируем устройство решения и правила работы с ним.
Расскажите, что отнимает время у вашей команды. После разговора предложим первый этап и рассчитаем стоимость.
Нужен обычный сайт? Смотрите пакетыРасскажите, что хотите изменить. Обсудим подход, стоимость и следующий шаг.
От заявки до решения —
показываем, как технологии
становятся одной системой.
