Өтінімдер чатта, деректер кестеде қалып, қызметкерлер оларды қолмен көшіре ме? Жұмыс құралдарын байланыстырамыз, қайталанатын әрекеттерді жеңілдетеміз және командаға пайдасы бар жерде ЖИ қосамыз.
Күн сайын уақыт алатын бір міндеттен бастаңыз.Нақты міндеттен бастаймыз. Бір құралды енгізуге немесе жүйені кезең-кезеңмен құруға болады.
Клиент тарихы, жауапты қызметкер және келесі қадам — бір жерде. Командаға әңгімені жалғастырып, шешімге жеткізу оңайырақ.
Өтініш беруді, дерек алмасуды және еске салуды баптаймыз. Қызметкерлердің қолмен жіберіп, қайта тексеретін жұмысы азаяды.
ЖИ компания материалдарынан жауап табуға, өтінішті нақтылауға және күрделі сұрақты қызметкерге беруге көмектеседі.
Клиент кабинеті, портал немесе жеке сервис — компанияңыздың жұмысы мен клиенттеріңіздің қажеттілігіне сай.
Бір қайталанатын істі таңдаймыз: өтінімді беру, ақпарат іздеу немесе жиі қойылатын сұрақтарға жауап. Алғашқы кезеңді іске қосып, команданың жұмысы жеңілдегенін бірге тексереміз.
Клиентке қызмет туралы жауап, қызметкерге нұсқаулықтағы ақпарат қажет. Материалдарыңыздан жауап іздеп, өтінішті нақтылауға көмектесетін көмекшіні баптаймыз. Күрделі сұрақтарды адамға береді.
ЖИ енгізу: міндеттер мен кезеңдерДемонстрацияны іске қосыңыз: өтініш алғашқы өңдеуден өтіп, есепке алу жүйесіне түседі және қызметкердің міндетіне айналады.
Шешімді жұмыс барысында көрсетіп, үйреншікті құралдарды ескереміз және командаға нәтижені қолдануды түсіндіреміз.
Команданың қай жерде уақыт жоғалтатынын және қандай құралдарды қолданатынын анықтаймыз. Нені байланыстыру керегін және қандай шектеулер барын нақтылаймыз.
Шешімнің қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз. Құрамын, кезеңдерін және нәтижені қалай тексеретінімізді келісеміз.
Шешімді кезең-кезеңмен жасап, командаға көрсетеміз және күнделікті міндеттеріңізде тексереміз.
Нұсқаулық беріп, шешімді меңгеруге көмектесеміз. Әрі қарайғы қолдауды бөлек келісеміз.
Деректерді кім көретінін және қандай әрекет жасай алатынын айқындаймыз.
Команда өзгерістерді меңгеру үшін енгізу тәртібін келісеміз.
Шешімнің құрылымын және онымен жұмыс ережелерін бекітеміз.
Командаңыздың уақытын не алатынын айтыңыз. Әңгімеден кейін алғашқы кезеңді ұсынып, құнын есептейміз.
Кәдімгі сайт керек пе? Пакеттерді қараңызНені өзгерткіңіз келетінін айтыңыз. Тәсілді, құнды және келесі қадамды талқылаймыз.
Өтініштен шешімге дейін —
технологиялардың бір жүйеге
қалай айналатынын көрсетеміз.
